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物业管家
工作地点:长春市高新区 | 招2人

岗位职责:

1、在客服主管的领导下直接对分管辖区客户提供优质服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访;

2、根据收集的业主意见、信息及《维修报事单》的相关内容进行跟踪处理,直至完毕;
3、负责分管辖区公共区域及空置房的安全秩序、清洁卫生、园林绿化巡检工作,每日至少一次,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递;
4、负责未办理入伙验收手续的空置房进行每月不定期全面检查,对所检查出的问题及时上报、跟踪;
5、负责分管辖区客户物业服务费的收缴工作并及时上缴财务部,接受财务部的监督指导;
6、负责服务中心各种欠费的催缴工作;
7、协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与;
8、负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作;
9、负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作;
10、负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新;
11、协助前台的工作;
12、协助地产完成前期介入和承接查验工作;

13、完成领导交办的其它工作。

任职资格:

1、性别不限,年龄40岁以内;
2、物业管理、工商管理等相关专业大专以上学历;
3、要求形象好、语言沟通表达能力强;
4、至少具有物业管家1年以上工作经验;
5、持有相关物业管理证件者优先考量。
福利待遇:单休,五险一金,有班车,话补,有工龄工资,法定假日,节日福利。

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