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工作地点：长春市高新区 | 招2人

岗位职责：

1、在客服主管的领导下直接对分管辖区客户提供优质服务，协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访；

2、根据收集的业主意见、信息及《维修报事单》的相关内容进行跟踪处理，直至完毕；
3、负责分管辖区公共区域及空置房的安全秩序、清洁卫生、园林绿化巡检工作，每日至少一次，并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递；
4、负责未办理入伙验收手续的空置房进行每月不定期全面检查，对所检查出的问题及时上报、跟踪；
5、负责分管辖区客户物业服务费的收缴工作并及时上缴财务部，接受财务部的监督指导；
6、负责服务中心各种欠费的催缴工作；
7、协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与；
8、负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作；
9、负责协调与客户的关系，定期探访客户，处理客户一般投诉并做回访工作；
10、负责分管辖区客户各类信息的收集工作，并将相关信息与其他部门共享，及时更新；
11、协助前台的工作；
12、协助地产完成前期介入和承接查验工作；

13、完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、性别不限，年龄40岁以内；
2、物业管理、工商管理等相关专业大专以上学历；
3、要求形象好、语言沟通表达能力强；
4、至少具有物业管家1年以上工作经验；
5、持有相关物业管理证件者优先考量。
福利待遇：单休，五险一金，有班车，话补，有工龄工资，法定假日，节日福利。